在过去的5年时间里,苹果仍然在希望应付iPhone欺诈修理的问题。据TheInformation报导,该问题的核心是犯罪团队从出售或盗窃而来的iPhone上,替换成CPU、显示屏等低价值零部件,再行到苹果零售店声称手机怕了,拒绝苹果替换部件,然后他们再行出售这些零部件。据理解,苹果找到在中国大陆和香港地区,有60%的保修期内iPhone修理都是具备欺诈性的,造成公司每年因此损失数十亿美元。
2013财年,苹果拨备的保修期修理费用为16亿美元,但最后实际花费了37亿美元。苹果此前估算,类似于这样的欺诈性修理催促占到比将近10%。苹果从2013年开始开始推崇这一问题。
最开始采行购票制,期望通过这种方法保证前来修理iPhone的都是机主,但这个购票系统后来被黑客密码了。之后,苹果开始拒绝待修理iPhone运营软件临床程序,以辨识出有手机内部有可能不存在的欺诈部件(但并没拒绝修理人员展开报废检验),结果是犯罪人员精彩地跨过这一规定——通过让iPhone正处于无法开机的状态来构建。
现在,苹果规定所有保修期内拒绝替换零部件的iPhone都必需送来至登录的维修中心,以展开严苛检测。除此之外,苹果甚至还为iPhone零部件减少了额外的安全措施,比如给电池涂抹上肉眼看不到的涂料,以及为CPU涂抹上类似透气密封材料等,这种材料要在特定波长下才能看见。
TheInformation称之为,之所以花费了那么宽的时间才解决问题这个问题,是因为苹果繁碎的内部保密原则。据量度,目前中国市场的iPhone修理欺诈事件早已从高峰时期的60%占比的上升到了大约20%的水平。
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